FAQ

Frequently Asked Questions

  1. Cari Produk yang Anda Inginkan.
Anda dapat mencari produk di “All Categories” ataupun melakukan pencarian pada kolom pencarian dengan memasukkan kata kunci dari produk yang Anda inginkan. Sistem kami akan menampilkan pilihan-pilihan yang berkaitan dengan produk yang Anda inginkan.

  2. Masukkan Jumlah Produk yang Anda Inginkan.

  3. Pilih Produk yang Anda Inginkan.
    • Pilih “Add to Cart” untuk memasukkan produk ke dalam keranjang.

    • Untuk produk Pre-Order, silakan pilih “Order via WA” untuk melakukan pemesanan. 
- Periksa Kembali Pesanan.
    • Masuk ke menu Keranjang dan pilih “View Cart”. Pastikan kembali produk dan kuantiti produk yang Anda inginkan sudah sesuai.

    • Jika sudah yakin dengan pesanan Anda, silakan pilih “Checkout”
- Lakukan Proses Checkout.
    • Lengkapi billing details sesuai dengan data diri Anda. Pastikan Anda mengisi kolom yang bertanda ‘*’.
    • Pilih Payment method “Online Payment via Midtrans”.
    • Jika data sudah sesuai, silakan pilih “Place Order”
.

  4. Pilih Metode Transaksi yang Anda Inginkan.
    • Kami memiliki beberapa metode transaksi, yaitu: Kartu Kredit, BCA, CIMB, Danamon, BRI, Mandiri, Bank Transfer (ATM Bersama, Prima, Alto), Go-Pay, QRIS, Indomaret, Alfamart, dan Akulaku
    • Ikuti langkah transaksi yang telah tertera.
    • *Untuk beberapa produk tertentu, Anda akan diarahkan untuk melakukan pemesanan melalui WhatsApp. Silakan pilih “Need Consultation”.

 – Produk yang Anda inginkan berhasil dipesan! Kami akan segera memproses pesanan Anda.


  • Saat ini Kami menggunakan MIDTRANS sebagai payment gateaway pada website superbangunjaya.com, dengan pilihan transaksi menggunakan: Kartu Debit/Kredit, BCA, CIMB, Danamon, BRI, Mandiri, Bank Transfer (ATM Bersama, Prima, Alto), Go-Pay, Indomaret, Alfamart, dan Akulaku.

  • Pemesanan melalui WhatsApp, dapat melakukan pembayaran melalui Bank Transfer, Cash On Delivery, dan Pick Up langsung di Toko SBJ.
  • Saat ini pengiriman pesanan dapat dilakukan dengan Super Bangun Jaya Delivery, JNE Regular, Wahana, J&T, Lalamove, dan Deliveree.

  • Pengiriman melalui Super Bangun Jaya Delivery.
    ETA 1-3 hari kerja untuk area Jabodetabek.

  • Pengiriman melalui JNE Regular, Wahana, J&T.
    ETA 1-7 hari kerja tergantung lokasi.

  • Pengiriman melalui Lalamove.
    ETA 1-3 hari kerja.
    Dapatkan potongan ongkos kirim dengan menunggu 1-3 hari*.
    (*Dengan menunggu Customer yang lain, ongkos kirim yang Anda tanggung akan dibagi dengan jumlah Customer tersebut, sehingga akan lebih menghemat biaya pengiriman)

  • Pengiriman melalui Deliveree.
    ETA 1-3 hari kerja.

  • SBJ membutuhkan waktu paling lama selama 2 hari untuk memproses pesanan Anda, diluar estimasi pengiriman kurir yang bekerjasama dengan SBJ.
  • Anda dapat menghubungi Customer Service kami disini.
    • Kami hanya akan melayani pengembalian produk dengan alasan Produk rusak atau cacat produksi. Produk rusak disini adalah kesalahan yang terjadi karena proses produksi. Kami tidak bisa menerima pengembalian produk karena kesalahan dalam penggunaan, yaitu termasuk namun tidak terbatas pada: kesalahan instalasi; produk sudah dibongkar dan/atau digunakan; perubahan tegangan listrik; kemasukan air, jatuh dan/atas tergores, bencana alam; banjir; tersambar petir;
      • Batas waktu klaim adalah 3 (tiga) hari setelah barang diterima. Perhitungan mulai dari tanggal Anda menerima produk yg tertera di surat jalan.
      • Mekanisme pengajuan pengembalian barang.
        1. Pengajuan pengembalian produk dapat dilakukan melalui CS SBJ di (+62) 819 9086 5050.
        2. Jika pengajuan pengembalian diterima, Anda akan mendapatkan konfirmasi dari SBJ setelah pihak SBJ melakukan penilaian terlebih dahulu apakah pengembalian produk disetujui atau tidak.
        3. Produk sudah harus diterima oleh pihak SBJ maksimal 3 (tiga) hari setelah pengajuan pengembalian produk disetujui.
        4. Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima, termasuk namun tidak terbatas pada: kartu garansi (jika ada), buku panduan produk (jika ada), kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan, kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan fisik.
        5. SBJ menyediakan layanan untuk mengambil barang yang akan dikembalikan atau dengan metode pengiriman pilihan Anda, namun biaya pengiriman pengembalian produk sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri. SBJ tidak akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk.
     
    • Keputusan dan ketentuan SBJ mengenai persetujuan pengembalian produk bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. SBJ berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.
    EnglishIndonesian