faq

Super Bangun Jaya memiliki sekitar 30.000 item di toko. Kami menyediakan pilihan produk kebutuhan pelanggan yang lengkap mulai dari raw materials sampai finishing goods.

Ada berapa jenis pengiriman di superbangunjaya.com?

Untuk sementara waktu, pengiriman pesanan hanya dilakukan dengan Super Bangun Jaya Delivery, biaya pengiriman akan lebih lanjut di informasikan oleh Customer Service kami.

Apa itu wishlist?

Wishlist adalah daftar produk yang Anda inginkan sebelum melakukan transaksi dengan kami. Setelah Anda menemukan Produk yang anda inginkan, Anda dapat mengklik  WISHLIST untuk memasukan produk ke dalam “My Wishlist”. Kemudian Anda dapat melanjutkan ke proses selanjutnya atau kembali memilih produk lainnya. Langkah selanjutnya adalah mengisi Data Diri Anda pada form yang sudah disediakan.

 

Alamat Pengiriman

Pastikan Anda menyertakan informasi alamat pengiriman secara lengkap meliputi Kota/Kabupaten, Provinsi, dan Kode Pos. Kesalahan dalam memberikan informasi yang tidak lengkap dapat berisiko barang gagal terkirim.

 

Tinggalkan Data Kontak Anda

Masukan informasi diri Anda yang meliputi Nama, Nomor Telepon, dan Email pada kolom yang telah tersedia.

 

Pilih Cabang Terdekat

Saat ini Super Bangun Jaya memiliki 3 (tiga) cabang toko yang siap melayani Anda, yaitu Super Bangun Jaya BSD, Super Bangun Jaya Cisauk (Pusat), dan Super Bangun Jaya Cicangkal. Pilih cabang toko terdekat yang Anda inginkan, dan Kami akan siap melayani Anda.

Setelah mengisi lengkap data diri Anda, klik tombol “Kirim Data”. Customer Service kami akan segera menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi ulang pesanan Anda

Apa saja proses pembayaran yang tersedia di superbangunjaya.com?

Saat ini Kami hanya menerima pembayaran melalui Transfer Bank BCA.

Bagaimana cara berbelanja di superbangunjaya.com?

Cari Produk yang Anda Inginkan

Anda dapat menggunakan kolom “Product” untuk mencari kategori barang yang diinginkan. Anda dapat juga menggunakan kolom “Cari Produk” di sudut kanan atas pada tampilan situs ini dengan memasukan kata kunci dari produk yang Anda inginkan, seperti “Cat” atau yang lebih spesifik seperti “Cat Interior”. Sistem kami akan menampilkan pilihan-pilihan yang berkaitan dengan produk yang Anda ingingkan.

 

Tentukan Wishlist Anda

Jika Anda sudah menemukan produk yang Anda inginkan, Anda dapat mengklik ♥ untuk memasukan produk ke Wishlist.

Bagaimana cara melacak pesanan?

Anda dapat menghubungi Customer Service kami di sini.

Bagaimana jika produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan?

Kami hanya akan melayani pengembalian produk dengan alasan Produk rusak atau cacat produksi. Produk rusak disini adalah kesalahan yang terjadi karena proses produksi. Kami tidak bisa menerima pengembalian produk karena kesalahan dalam penggunaan, yaitu termasuk namun tidak terbatas pada: kesalahan instalasi; produk sudah dibongkar; bencana alam; banjir; tersambar petir; perubahan tegangan listrik; kemasukan air, jatuh dan/atas tergores.

Batas waktu klaim adalah 3 (tiga) hari setelah barang diterima. Perhitungan mulai dari tanggal Anda menerima produk yg tertera di surat jalan.

Mekanisme pengajuan pengembalian barang.

  1. Pengajuan pengembalian produk hanya dapat dilakukan melalui kontak cabang tempat Anda berbelanja. Klik disini untuk daftar kontak cabang SBJ.
  2. Jika pengajuan pengembalian diterima, Anda akan mendapatkan konfirmasi dari SBJ setelah pihak SBJ melakukan penilaian terlebih dahulu apakah pengembalian produk disetujui atau tidak.
  3. Produk sudah harus diterima oleh pihak SBJ maksimal 3 (tiga) hari setelah pengajuan pengembalian produk disetujui.
  4. Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima, termasuk namun tidak terbatas pada: kartu garansi (jika ada), buku panduan produk (jika ada), kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan, kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan fisik.
  5. SBJ menyediakan layanan untuk mengambil barang yang akan dikembalikan atau dengan metode pengiriman pilihan Anda, namun biaya pengiriman pengembalian produk sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri. SBJ tidak akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk.

Keputusan dan ketentuan SBJ mengenai persetujuan pengembalian produk bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. SBJ berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku

Sebelum berbelanja di superbangunjaya.com?

Non-Member Supercard SBJ

Jika Anda belum memiliki Member Supercard SBJ, Anda dapat langsung menggunakan layanan berbelanja superbangunjaya.com tanpa melakukan register terlebih dahulu.

 

Member Supercard SBJ

JIka Anda telah memiliki Member Supercard SBJ, Anda dapat melakukan Register terlebih dahulu pada menu Situs kami, dengan mencantumkan alamat e-mail yang didaftarkan pada Member Supercard SBJ.